POLÍTICA DE GARANTÍA

Garantía estándar hasta 12 meses

Nuestra página web ofrece una garantía estándar de hasta 12 meses por su compra, como se declara a continuación.

A continuación, se detallan las excepciones:

1. Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses en: Cámaras resistentes al agua, cámaras deportivas, cámaras instantáneas, medidores de luz para cámaras, flashes para cámaras, teléfonos móviles, tabletas, ordenadores, smartwatches, relojes deportivos, relojes de moda, juguetes con RC, artículos de audio, equipamiento musical, consolas de juegos, teclados de juegos, cámaras para coche, tarjetas de memoria, aparatos para el hogar, artículos de cuidado personal, discos duros externos y accesorios para ordenadores.

2. Ofrecemos una garantía estándar de 6 meses en: Fundas resistentes al agua, filtros para lentes de cámaras, flashes remotos.

3. Ofrecemos una garantía estándar de 3 meses en: Baterías de juguetes con RC.

4. Ofrecemos una garantía estándar de 1 mes en: Accesorios para cámaras, accesorios para móviles y tabletas, accesorios para ordenadores, juegos, controladores de juegos, cables de audio y lectores de tarjetas.

Por favor, tenga en cuenta que la garantía comienza a contar desde la fecha de la factura. El tiempo del envío, la duración de la reparación y el envío de vuelta también son contabilizados al calcular el período de garantía. El proceso de inspección y reparación puede llevar hasta cuatro semanas.

Para más detalles, por favor consulte los términos y condiciones de nuestra política de garantía.

 

Términos y condiciones

La garantía

Al recibir y aceptar su pago, esta garantía cubrirá su compra.

La garantía de Beastronic, una vez hecho el pago, garantiza que el producto funcione de acuerdo con las especificaciones del fabricante, ya que todos nuestros productos son mercancía importada y no tiene garantía del fabricante, esta garantía la ofrece nuestra propia empresa.


Qué está cubierto

  1. Partes y mano de obra hasta 12 meses (dependiendo de las excepciones anteriormente indicadas) por el malfuncionamiento del producto debido a un defecto de fabricación.
  2. Partes y mano de obra hasta 12 meses (dependiendo de las excepciones anteriormente indicadas) por el malfuncionamiento del producto debido a un defecto en el material del producto.
  3. Partes y manos de obra durante 1 mes en baterías recargables debido a un defecto en el material.

Términos generales

- Todas las solicitudes de garantía deben realizarse mediante el envío de un ticket RMA.

- Se recomienda indicar el número de artículo del producto en cualquier comunicación con Beastronic.

- Al devolver el producto, garantizaremos la seguridad de su(s) producto(s) mientras estén en nuestro poder. Sin embargo, aunque haremos todos los esfuerzos por devolverle el producto (y cualquier película, cinta o medio grabable o cualquier accesorio), Beastronic no pagará ninguna compensación por la pérdida de ningún artículo particular. Por lo tanto, envíe solamente el artículo del que se solicite la reparación. – Beastronic garantiza que este producto (excluyendo los accesorios, software, y consumibles, como, pero no solo, tóner, tinta, papel y otros consumibles así definidos por nosotros) esté en buen estado de funcionamiento durante el periodo de garantía. Se necesita una prueba de compra, como el recibo del pago, para recibir la garantía (el recibo de PayPal es válido a este fin).

-Tenemos el derecho a ofrecer la sustitución del producto si el coste de la reparación no es rentable. Si el producto ya no está disponible, podemos sustituirlo por uno producto similar del mismo valor o superior. Este valor se basa en el valor en el momento de la sustitución.

- Tenemos el derecho a compensar cierta parte del valor de la unidad si el producto no puede ser reparado dentro del período de garantía. La proporción se calculará según el tiempo de uso (12 meses como mucho). La proporción del valor se fija en un 8% por cada mes. Por ejemplo, si el precio de la unidad de su producto no reparable es de 1000€, y usted lo ha usado durante 2 meses, la compensación serán 846.4€. No obstante, esa compensación se ofrecerá como crédito en la tienda de Beastronic únicamente. Esta condición excluye los productos mal utilizados y no reparables.

- Usted debe obtener una autorización de reparación del departamento de RMA y la forma de la reparación está sujeta a la autorización de Beastronic, y podemos escoger un centro de servicios concreto.

- Usted debe informar al centro de servicios por escrito si cambia de dirección durante el proceso de reparación.

- Usted será responsable del precio de la devolución del producto (aprox. 30€-50€) si el producto no está cubierto por esta garantía según lo establecido en la sección “Qué está cubierto.

- Usted será responsable del coste de la devolución del producto a nuestro almacén para el servicio de garantía.

- Usted será responsable del coste de las inspecciones y el diagnóstico si se determina que el defecto del producto no está cubierto por esta garantía.

- La única obligación de Beastronic según esta garantía es la prestación del servicio tal y como se ha indicado anteriormente.

- Es responsabilidad del cliente salvaguardar los bienes personales (incluyendo todo software y datos). Deben tomarse precauciones como la realización de copias de seguridad completas de todo su software y datos y se recomienda aplicar controles de virus.

- La garantía no es transferible.


Exclusiones específicas

  1. Los productos consumibles, como baterías y películas, no están cubiertos por la garantía (excepto la batería de los juguetes por RC, que tiene una garantía de 3 meses).
  2. Los productos no electrónicos que no funcionen con electricidad (como bolsas, lentes, cubiertas y accesorios de audio, etc.) no están cubiertos (excepto el cable de audio, que tiene una garantía de 1 mes).
  3. Cualquier gasto por problemas con el reparador (por ejemplo, tarjeta SIM, disponibilidad, cobertura, servicio, rango, etc.) de los teléfonos móviles y tabletas no está cubierta por Beastronic.
  4. Cualquier problema causado por el software o firmware, la modificación del sistema operativo o el jailbreak de los teléfonos móviles o tabletas no está cubierto por la garantía de Beastronic.
  5. Los artículos de joyería no están cubiertos por la garantía.
  6. Los accesorios de la sección de gadgets no están cubiertos por la garantía.
  7. Los accesorios de la caja no están cubiertos por la garantía.

Exclusiones generales de daños

- Uso y desgaste.

- Daños causados por impactos, golpes, caída, arena, polvo, suciedad, humedad, baterías con pérdidas, fuego, robo, intento de robo, vandalismo, actos de guerra o terrorismo, corrosión, contaminación por o entrada de agua, hielo, inundaciones, vientos, terremotos, incendios o cualquier otra condición meteorológica adversa.

- Cualquier daño accidental o malicioso.

- Cualquier daño debido a la exposición a la humedad, al agua o a condiciones ambientales extremas.

- Uso, almacenamiento o manejo indebidos del producto.

- Cualquier daño debido al funcionamiento con un voltaje inadecuado o irregular.

- Cualquier ruptura de los términos y condiciones de esta garantía y de los términos del contrato.

- El no seguimiento de nuestras instrucciones por escrito para el producto, o de las del fabricante.

- Daño o defecto debido a negligencia voluntaria o a negligencia de alguien distinto a nosotros.

- Pérdida de calidad, degradación del rendimiento o daño real que resulte del uso de partes sueltas de otros elementos sustituibles (como consumibles) que no estén fabricados o recomendados por el fabricante.

- Modificación del producto y/o del software, por alguien distinto a nuestros representantes.

- El número de serie del producto ha sido eliminado o hecho ilegible.

- Conexión de otros ajustes, accesorios, equipamiento o software al producto que no estén aprobados por nosotros.

- Causas externas fuera de nuestro control que pueden incluir accidentes, desastres por fuego o revueltas.

- Reparación o limpieza por parte de personal no autorizado.

- Todo malfuncionamiento o requisito específico de cualquier otro elemento de hardware o software que usted añada al producto y que no esté incluido en el contrato.

- Corrección de errores por cualquier software que no sea de Beastronic o del fabricante original.

- Pérdida o daño de datos.

- Conexión del producto a una network no aprobada por nosotros, o la realización de cambios al sistema de network u operativo.

- La no instalación de cualquier corrección de errores que se emita para el software.

- El uso distinto a aquel para el que está destinado.

- Daño en la pantalla (LCD) debido a un uso indebido.

- Defecto en la lente que no sea del fabricante.

- Daño por líquidos.

- Daño debido al empaquetado indebido durante el envío al centro de servicios o al agente de servicios.


Nota especial respecto a las fundas resistentes al agua

La garantía de Beastronic cubrirá durante 6 meses. Sin embargo, el daño causado por uso indebido, impacto y la superación de las profundidades recomendadas están excluidos de la garantía.

  • Si cualquier otro artículo fue dañado al usarse en conjunción con el producto garantizado, no estará cubierto por la garantía.
  • La funda resistente al agua dañada será enviada al fabricante para una prueba de resistencia al agua / presión según las especificaciones del producto según estén indicadas por el fabricante. El cliente será responsable de los gastos de reparación y de cualquier gasto de transporte en que se incurra si se supera el test.


Nota especial para lentes de terceras partes

Cubriremos las partes y la mano de obra para la reparación del / de los defecto / defectos de producción que resulten en un malfuncionamiento del producto. Cualquier problema relacionado con el objetivo delantero o trasero no está cubierto por la garantía. El uso de una lente de una tercera parte es discreción única del cliente. Beastronic no garantiza la calidad y la precisión del objetivo de las lentes de terceras partes.


Nota especial para bolsas / fundas / cámaras resistentes al agua

Los daños causados por impacto, superación de las profundidades recomendadas, etc. están excluidos de esta garantía. Por favor, tenga en cuenta que la garantía es únicamente para el producto adquirido. Cualquier defecto o daño en cualquier otro elemento usado en conjunción con este producto no está garantizado.


Nota especial para teléfonos móviles resistentes al agua

La garantía excluye los defectos o daños resultantes de accidentes, mal uso, uso anormal, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, humedad, arena o suciedad, negligencia, o estrés físico, eléctrico o electromecánico. Cualquier defecto o daño en cualquier otro elemento usado en conjunción con este producto no está garantizado.


Nota especial para los juguetes con control remoto

La garantía excluye los defectos o el daño resultantes de lo siguiente:

- Rotura o combustión causada factores ajenos a la fabricación.

- Daño causado por el uso de la unidad en un entorno con interferencias electromagnéticas (por ejemplo, una zona de minas, una torre de radio transmisión, un cable de alta tensión, una subestación, etc.)

- Daño causado por el uso de la unidad en un entorno con interferencias con los dispositivos inalámbricos (por ejemplo, un transmisor, un video-link, señales Wi-Fi, etc.)

- Daño causado por el uso de la unidad con un peso mayor al peso seguro de arranque.

- Daño causado por el uso de la unidad con una batería poco cargada o defectuosa.

Cualquier defecto o daño en cualquier otro elemento usado en conjunción con este producto no está garantizado.

 

Período fuera de la garantía estándar de 12 meses de Beastronic

El importe total de los gastos de envío, la inspección y la reparación o cualquier otro cargo relacionado incurrido deberá ser abonado por usted si desea devolver el producto para su inspección o reparación fuera del periodo de garantía.

 

Procedimiento de reclamación de garantía 

Si desea realizar una reclamación de garantía, haga clic aquí para seguir las instrucciones indicadas.