POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

 

Política de cancelaciones

Cancelaciones

Por favor, tenga en cuenta que solamente puede cancelar su pedido cuando todavía está en fase de preparación.

Además, todas las solicitudes de cancelación tienen que realizarse enviando un ticket. Todas las otras solicitudes de cancelación realizadas por otros medios (como correo electrónico o llamada telefónica, etc.) no serán aceptadas.

Si los bienes pedidos ya han sido empaquetados o han salido de nuestro almacén, usted sigue pudiendo cancelar su pedido, pero habrá una tasa de administración de 25€ y un coste adicional de devolución que será restado del importe de su reembolso.

Si YA ha recibido el artículo, sigue pudiendo cancelar el pedido de acuerdo con nuestra política de devoluciones de 14 días.


Pedidos duplicados

Si usted ha realizado un pedido duplicado por error o si el pedido se realizó debido a un problema técnico o del sistema, por favor háganoslo saber antes de que su pedido haya sido enviado. Entonces, cancelaremos su pedido por su solicitud.


Revisión de seguridad

En ciertas situaciones, puede que necesitemos información o documentación adicionales para verificar su pedido. Si este procedimiento de verificación no se completa en 5 días laborables, su pedido será cancelado automáticamente.


Pedidos con sospecha de fraude

Por favor, tenga en cuenta que todos los pedidos que nosotros consideremos que sean fraudulentos o que se realicen bajo sospecha de fraude estarán sujetos a la cancelación inmediata a nuestra discreción. También nos reservamos el derecho a bloquear al visitante / usuario de nuestra página web permanentemente.


Política de devoluciones

Política de devoluciones de 14 días

Por favor, tenga en cuenta que usted tiene permiso de devolver un pedido pagando los gastos en un plazo de 14 días desde la fecha que aparece en su recibo. No obstante, todas las solicitudes de devolución deben realizarse enviando un ticket dentro de ese período de 14 días.

Al hacerlo, le daremos las instrucciones concretas sobre cómo proceder al devolvernos los bienes y si sigue las siguientes condiciones entonces podrá optar a un reembolso del que se deducirán 25€ en concepto de tasa administrativa.

  1. El artículo debe haber sido comprado en Beastronic (www.beastronic.com).
  2. Debe enviarse un ticket de reembolso y ser recibido en el plazo de 14 días desde la fecha indicada en su recibo.
  3. Su artículo será devuelto con una copia de su factura, un número de autorización de devolución y un formulario de devolución.
  4. Su pedido debe conservar todo su empaquetado original con todos sus accesorios y otros materiales en una condición no dañada.
  5. Su pedido debe ser devuelto a nuestra dirección específica en el plazo de 14 días desde que nosotros aceptemos su solicitud.
      

Después de aceptar su solicitud, enviaremos a un mensajero colaborador para recoger su paquete de devolución en su dirección de entrega, y el artículo será devuelto a nuestro almacén.


Nota especial

* Todos los auriculares externos e internos y artículos de cuidado personal no podrán ser devueltos por motivos de higiene.

* Las cámaras deben llegar sin su contador de disparos en más de 14 para ser consideradas nuevas a estrenar y estarán exentas de la política de devoluciones de 14 días.

* Todos los productos Apple que hayan sido activados mediante el sistema de Aduanas o los Controles de calidad no serán considerados nuevos a estrenar y no participarán de la política de devoluciones de 14 días.

* Las garantías Mack no participan en el programa de devoluciones o reembolsos.

 

Devolución de productos defectuosos

Si los productos que usted recibe están defectuosos debido a un defecto de fabricación, usted puede elegir devolvernos el producto. No obstante, debe realizarse una solicitud de devolución en el plazo de 14 días desde la recepción del artículo.

Al hacer esto, le daremos instrucciones específicas sobre cómo proceder al devolvernos los bienes y usted puede optar a un reembolso completo si se cumplen las siguientes condiciones en la devolución.

  1. El artículo debe haber sido comprado en Beastronic (www.beastronic.com).
  2. Debe haberse enviado un ticket RMA de reembolso y haberse recibido el mismo en el plazo de 14 días desde la fecha que consta en su recibo.
  3. Su artículo será devuelto con una copia de su factura.
  4. Su pedido debe conservar todo su empaquetado original y todos sus accesorios y otros materiales en una condición no dañada.
  5. Su pedido debe ser devuelto a nuestra dirección específica en el plazo de 14 días desde que nosotros aceptemos su solicitud.
  6. Los artículos que sean devueltos deben ser considerados defectuosos en nuestra inspección

Cuando aceptemos su solicitud, enviaremos a un mensajero colaborador para recoger su paquete de devolución en su dirección de entrega, y el mismo será devuelto a nuestro almacén. Sin embargo, si su artículo no cumple las condiciones mencionadas previamente el precio de los gastos de envío de la devolución será deducido del importe del reembolso final.

 

Devolución de artículos equivocados o DOA

Si el artículo que ha recibido es uno equivocado o si no se enciende a su llegada (DOA), usted debe notificárnoslo en el plazo de 14 días desde la recepción del artículo.

Al hacerlo, le daremos las instrucciones específicas sobre cómo proceder al devolvernos los bienes y usted optará a un reembolso completo si se cumplen las siguientes condiciones.

  1. Artículos que no funcionen al sacarlos de la caja (DOA).
  2. Artículos que no sean el que usted pidió (artículos equivocados).
  3. Si usted ha recibido un artículo equivocado, los artículos deben ser devueltos sin abrir y sin usar con todo el empaquetado intacto y completo. Esto incluye todos los accesorios y materiales.
  4. Para los artículos DOA, los mismos deben tener todo su empaquetado original con todos sus accesorios y otros materiales en una condición no dañada.
  5. Su pedido debe ser devuelto a nuestra dirección específica en el plazo de 14 días desde que nosotros aceptemos su solicitud.
  6. Los artículos que sean devueltos serán examinados y deben ser considerados DOA o equivocados en nuestra inspección.

Cuando aceptemos su solicitud, enviaremos a un mensajero colaborador para recoger su paquete de devolución en su dirección de entrega, y el mismo será devuelto a nuestro almacén. Sin embargo, si su artículo no cumple las condiciones mencionadas previamente el precio de los gastos de envío de la devolución será deducido del importe del reembolso final.

 

Notas adicionales

  1. Usted debe cuidar de forma razonable de los artículos y devolverlos en su condición original y sin dañar.
  2. A menos que se especifique lo contrario en nuestros Términos y Condiciones, usted acepta ser responsable de los costes de devolución de los artículos a nuestra dirección indicada. Si usted decide que le reembolsemos el pedido, le reembolsaremos el importe total menos los gastos de envío. Esto sucederá en el plazo de 72 horas. Por favor, tenga en cuenta que esto no infringe nuestros derechos estatuarios.
  3. No somos responsables de la pérdida o daño físico de su paquete durante el envío de la devolución.
  4. Ciertos artículos, como consumibles, perecederos, artículos de cuidado personal y auriculares internos y externos no pueden ser devueltos por motivos de higiene.
  5. Durante el proceso de fabricación de pantallas LCD, no es extraño que uno o más subpíxeles aparezcan fijados de forma no variable. Si esto sucede en el período DOA (30 días), entonces, usted puede optar a una sustitución de la LCD.

a). Se considera un defecto que haya 5 píxeles en cualquier lugar de la pantalla LCD.

  1. Nos reservamos el derecho a no aceptar una devolución si no cumple las condiciones declaradas en la política de devoluciones.
  2. Cualquier problema relacionado con una network externa (por ejemplo, tarjeta SIM, disponibilidad, cobertura, servicio, rango, etc.) en teléfonos móviles y tabletas no está cubierto por la política de devoluciones o DOA de Beastronic.
  3. Cualquier problema causado por el software, firmware o la modificación del sistema operativo (como el rooting o el jailbreaking) no será cubierta por la política de devoluciones o DOA de Beastronic.
  4. No se aplicará ninguna tarifa de reposición a las solicitudes de devolución que cumplan las condiciones indicadas anteriormente. Sin embargo, nos reservamos el derecho a cargar una tasa de reposición de hasta 50€ deducible de su devolución si la devolución no cumple todas o alguna de las condiciones declaradas anteriormente en la política.
  5. Cualquier regalo gratuito también debe ser devuelto. Nos reservamos el derecho a deducir el importe del valor de cualquier regalo gratuito y una tasa de reposición de hasta 50€ de su devolución.

Política de reembolsos

Al recibir su artículo devuelto, procederemos a inspeccionar los bienes para comprobar si cumplen las condiciones indicadas anteriormente.

Una vez aprobada su devolución, será procesada acordemente y el crédito será devuelto en su método de pago original.

Esto puede variar en cuanto al tiempo según el método de pago que fuera escogido. Cuando su reembolso esté siendo procesado, se le enviará un correo electrónico a su dirección registrada.


Reembolsos retrasados o inexistentes

Si parece que su reembolso se está retrasando, por favor consulte con su banco, la empresa emisora de su tarjeta de crédito o el método de pago, ya que puede estar retrasado debido al tiempo de procesado.

Si ya lo ha hecho y todavía no ha recibido el reembolso, por favor, contacte con nosotros en [email protected]